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Garantia das Joias

Cobertura da Garantia

Todas as joias possuem garantia de 6 meses a partir da data de entrega do produto.
A garantia é válida exclusivamente para defeitos de fabricação.
Não estão cobertos danos decorrentes de mau uso, desgaste natural ou falta de cuidados.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a Oséclat possui até 30 dias para analisar a peça e apresentar uma solução.
Confirmado o defeito de fabricação, a joia poderá ser reparada ou substituída por outra igual.
Caso o modelo não esteja mais disponível, será oferecido um vale-compra no valor da peça.

 A troca não será autorizada em casos de mau uso, desgaste natural ou peças adquiridas em promoção.

Peças fora da garantia

Não estão cobertas pela garantia as peças que apresentarem:

  • Escurecimento por sujeira;

  • Quebras, arrebentamentos ou amassados;

  • Arranhões ou sinais de uso constante;

  • Peças incompletas;

  • Alteração na coloração (avermelhadas, com pedras opacas ou leitosas);

  • Desgaste natural do uso;

  • Desprendimento ou escurecimento da resina;

  • Danos ocasionados por mau uso.

Peças adquiridas em promoção não terão direito a troca em nenhuma circunstância.

Estão incluídas na garantia Oséclat

  • Defeitos de fabricação;

  • Desprendimento total ou parcial do banho/folheado;

  • Rupturas ou rachaduras em fechos.

 

Consulte em nosso site a página “Cuidados com a sua peça” para orientações completas de conservação e durabilidade.